教育培訓行業競爭激烈，前期需投入大量的市場推廣資金，學員直接致電培訓機構進行教育咨詢。所以，咨詢服務能力直接影響學員是否選擇相應的培訓課程，另外現有學員也需要查詢課程安排、課程試聽、預約報名等需求。

很多教育機構擁用一個或多個校區，存在位置分散，校區之間存在信息隔離，不方便統一管理，溝通成本高等問題。教育行業應用外呼系統，為銷售部門提供銷售工具，為客服部門提供售后服務工具，將公司的推廣、營銷、售后幾個環節打通，從而提高客戶滿意度，提升企業工作效率。

自動語音應答

筑語外呼系統可以通過有效的語音導航，將客戶的不同需求導航到不同的座席，座席根據呼入客戶的需求和歷史服務記錄提供個性化的服務。

擴容方便、模式靈活

外呼系統不改變座席分布在不同地點的現狀，不受地理限制，將座機、手機、電腦等多種模式整合在一起！靈活組合、統一管理、擴容方便、保障通話質量。不用到公司，也能查詢所有員工工作情況。

市場分析、媒體識別

教育培訓企業往往在電視、網絡、報紙等不同的渠道投放廣告進行推廣，筑語外呼系統通過媒體號碼識別、客戶呼入詢問等不同的方式記錄分析所需要的基礎數據，實現對市場推廣效果評估的支撐，以不斷優化企業的廣告投放。

客戶管理、來電彈屏

電話呼叫時，學員姓名、就讀學校、意向程度、需求點、以往的談話記錄等。短時間內掌據學員線索，把握談話的主動權，并設置好下次跟進的時間。

電話錄音、還原真相

外呼系統對于學生家長與座席的通話進行全程錄音，可實時查詢。實現對分歧的妥善處理和異議的合理解決！隨地了解銷售人員的工作內容和工作進度，做到銷對售工作的全程管理和監管。

自動呼叫、主動營銷

將號碼資源導入數據庫，分配給員工主動呼叫，或根據預先設置自動呼叫學生的電話，系統自動撥號并在接通后播放預先錄制的語音。企業可以通過外呼來開發新客戶，維系客戶抓住重復銷售機會。

通話記錄、統計報告

外呼系統提供詳細的呼叫數據記錄，可以記錄每通電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、通話錄音等，從而為以后電話記錄統計和各項報表的生成提供準確的數據基礎。