相信很多銷售都遇到過這樣的情況,磨破嘴皮和客戶講解產品,結果換來一句“我再看看”。
這時,銷售隨機應變的能力和逼單話術的好壞,就顯得尤為重要,好話術能讓客戶從“考慮一下”變成“馬上簽單”,具體如何操作?
一、詢問法
當客戶咨詢了你大量產品相關的問題,卻遲遲下不了決定的時候,有可能是客戶沒弄明白你產品介紹,或者還有其他顧慮。這時就需要你耐心上前詢問“您好,請問是哪里沒有給您講解清楚,讓您想要再考慮一下?”
二、假設法
如果客戶簽單意向已經很足了,但仍在猶豫,就可以向客戶假設,簽單后他可以獲得什么好處或者快樂,如果不簽單他將失去某種利益或保留某種痛苦。如贈品活動,“您今天買的話可以獲得價值多少元的某某贈品,本贈品只有近期活動才有,已經有客戶提前預定了,數量不多過了今天可能就沒有了?!?br/>
三、選擇法
即使客戶有意向簽單,也不喜歡馬上做選擇,銷售要學會隨機應變、審時度勢,解除客戶疑慮,不要著急催著客戶簽單,催的太緊反而會導致客戶出走。可以給予客戶一定的選擇范圍,然后再通過對客戶判斷,適當的逼單,向客戶提問,“既然都定下來了,我們簽個協議吧?!?br/>
如果以上話術方式還沒能幫助你很好地促單,不妨使用筑語智能語音機器人,它能夠根據企業知識庫的內容智能回答客戶提問,并使用算法、關鍵詞抓取等技術,對客戶意向進行判斷和分析,可以更好地幫助銷售了解客戶、促單跟單。