每個人都有情緒失控的時候，尤其是做電銷的，每天遇到各種各樣的客戶，需要處理的問題一堆，工作壓力一大，情緒更容易失控。筑語教你3招學會情緒管理：

一、情緒轉移

可以在工作之余，培養一些能夠陶冶情操的興趣愛好，書寫或運動都可以。盡量讓自己能分的清工作和生活，不要把工作中的負面情緒帶到生活中來。

二、學會發泄

這里所說的發泄，并不是面對客戶發泄，而是選擇一個諸如跑步、拳擊或者追劇的項目，讓自己把情緒發泄出去。或通過記日記的方式，理清自己的思緒，對過去進行總結，盡量讓自己更加客觀的看待事物。

三、將心比心

當你和客戶對話的時候，即便你不認同客戶的想法，但在語言上也不要和客戶爭辯，在語言和態度上盡量營造出一種“與客戶站在同一戰線”的姿態?；蛘呤潞髲捅P，回憶并分析客戶為什么會有這一類的行為，將自己帶入客戶的角色，能夠讓你更深入地了解客戶潛在意愿，后期面對相同客戶的時候，也能更坦然的面對。