近日，工信部斷卡行動”再次升級，對出租、出售、販賣銀行卡、電話卡的行為予以嚴厲打擊、整治和懲戒。對于電銷人員來說，使用電話對外呼出聯絡客戶，是工作不可或缺的流程，一旦電話的投訴率和投訴量過多，就容易被工信部和運營商判定為騷擾電話。

紅線擺在眼前，業務需要開展，減少投訴率和投訴量，合規合法開展呼叫系統業務，將成為企業首先需要考慮的問題。

結合過往經歷，我們不難發現電話投訴率和投訴量居高不下，大多與客服人員的“奪命連環”脫不開關系。想要避免被標記成“騷擾”電話，企業要規范自身通信資源使用行為和外呼行為，建立企業內部禁呼名單制度，同時借助呼叫系統本身的標記篩選機制規避風險。

筑語呼叫系統的錯號重號篩選機制，就是根據客戶意向等級對于明確表示無合作意向的客戶進行標記的，可以很大程度上避免后臺工作人員錯誤外呼，反復撥打同一客戶電話，減少了企業的被投訴率。

自從業以來，河北筑語一直努力規范自身和合作商的電話營銷行為，努力根據行業需要建立騷擾電話長效管控機制，力求實現商業營銷類電話規范撥打的良好通信環境?？梢哉f，這一舉措大大提高了客戶對筑語企業品牌形象的認同感。