對于電話銷售團隊具備一定規模的企業來說，被標記騷擾和電話投訴率高，很是令人頭疼，而被服務商封停賬號，更是對企業電話銷售的效率產生了不好的影響。

對于電銷企業和銷售團隊來說，外呼電話數只是一個基本的指標，能對企業業績產生影響的，是外呼接通率、有效電話占比、意向客戶占比、簽約成單率等。

而這其中，對于人工坐席外呼狀態的監管、對于客戶數據的統計分析、各部門之間的協調合作，都有著很大的數據計算需求，數據計算越準，工作的效率越高，企業業績才能更上一層樓。

那么，怎么使用外呼系統，才算正確的呢？

1、善用CRM管理系統

筑語外呼系統自帶管理系統，能夠將客戶信息、坐席通話錄音、客戶成單記錄等相關內容都記錄在冊。系統可自動對客戶意向進行標簽分組分類，同時根據客戶需求及問題進行備注，客戶數據異常也能標記出來，企業可根據自己需要，將客戶意向等級分類清楚，按標簽內容及時調整營銷策略。

2、善用無效電話識別功能

筑語外呼系統能夠對重號、錯號、空號等無效電話進行智能識別，將這類電話分類出來，企業外呼時就能夠更專注地撥打有意向客戶的電話，節省企業電銷時間，提高電銷效率和坐席利用率，減少被標記、被投訴的可能性。

3、常更新知識庫內容

筑語外呼系統知識庫不僅可以將培訓資料、產品資料、常見問題等歸納在內，供企業內部員工查閱分析，還有助于企業建立一套應對人員流動性大、水平良莠不齊的問題。企業需常對知識庫的內容進行更新查詢，方便員工在學習時緊跟市場動態，更好對接客戶。

4、通話錄音要經常聽

筑語外呼系統能夠節省企業大部分的質檢時間，有效幫助企業管理層評估坐席服務質量和話術問題，對每個坐席的每個通話質量、占比、關鍵詞等進行多角度的質檢。

對于企業來說，外呼系統只是一個輔助企業電銷、提高效率的工具，怎樣善用工具，才是能夠獲得更好業績的關鍵，筑語外呼系統采用的是三網合一的防封線路，能夠更好地幫助企業業績翻倍上漲，你心動了嗎？心動了就來私聊我們后臺的客服吧！