新入職的電銷人員在回答客戶提問之前,往往需要進行一段時間的企業內部話術培訓,了解企業產品后才能順暢地應對客戶的提問。
盡管如此,當每天面對上百個外呼客戶的提問,五花八門的問題也總有讓電銷人員觸不及防的時候,有時需要翻閱資料或咨詢公司前輩才能回復,有時需要反應個十幾秒才能想到適宜回答的答案。
而電銷機器人與此不同,電銷機器人經由企業在后臺導入話術后,就可以即刻開始電銷工作,不需要進行“新人培訓”。只要識別到客戶的問題,就能馬上回答,支持復雜的多輪話術靈活配置,對話過程自然流暢,反應速度遠高于真人。還可以智能分析通話對話、更新話術庫的內容。