從電話機器人進入市場，到電話機器人成為眾多企業電話銷售的選擇，到如今眾說紛紜，有人愛它工作效率高，有人恨它不夠真人化、反應呆滯
那么，電話機器人到底要怎么用，才能更有效地符合各種企業的電銷需求，讓銷售人員使用起來更加地得心應手呢？
一、話術的質量是影響使用成效的根本
1.話術
企業在系統導入話術時，要根據自身行業特色錄制話術模板，去除不必要的贅述，以問答形式讓話術更自然貼切。
日常常見的異議問題要盡可能考慮周全，不要想著一勞永逸，要及時根據市場的情況調整話術，讓話術符合用戶的新對話習慣。
2.錄音
話術改完后，要不厭其煩地多次錄音，確保錄音質量，把錄音上傳到電話機器人系統里之后，還要進行初步測試，如果發現問題，還要再次修改，直到沒有問題為止。
企業在選擇錄音師時，盡量先確定自身產品定位和目標人群，根據產品特點和目標人群特性選擇適合的錄音師，對的聲音可以在電話接通時給客戶一個好的初印象。
3.測試
正式投入使用之前，一定要多測試，在不同環境反復測試電話機器人和真人溝通的結果，不如意的地方及時修改。
二、堅持使用，不斷優化
機器人雖然效率比人工客服高很多，但面對各種不同的行業，也是需要適當進行微量調試，它可以快速投入工作，但想要即刻全部符合企業電銷要求，電銷能力立即顯現，這樣的想法有些急功近利。
1-3個月的使用優化是尤為重要，前一周少量并階梯性增加外呼量，每天將電話錄音進行一一傾聽，并將遇到的問題整理出來，分類優化解決，對接言通售后人員，這段時間是密集加關鍵詞、增加判斷場景、優化流程的時間段，培養機器人的能力。
一旦電話機器人調試好了，就能夠大程度地增快企業電銷效率，節省企業人力成本，為企業減少獲客轉化時長。
